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嘉兴在线新闻网     2018-01-23 11:30:32     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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本报讯

(记者 向婧)出租汽车服务质量怎么样?用分数来说话!4月10日,重庆本土首个出租汽车专用打车平台“刹一脚”向市民发出邀请:欢迎乘客对的哥的姐评价打分,对出租汽车行业进行监督。

随着社会经济和城市建设不断发展,出租汽车的服务水平已逐渐不能满足广大市民的出行需求,拒载、甩客、绕道等问题往往为广大市民所诟病。

针对这一情况,我市出租汽车行业借助互联网手段寻求变革。4月6日,“刹一脚”出行平台开启试运营,已与交警部门完成对接,可实时有效监控驾驶员的驾驶行为。接下来,平台将与市道路运输管理局信息部门在数据层面进行对接,确保平台全部车辆为正规出租车,确保驾驶员均为具有资质的驾驶员,保障市民安全出行。同时,平台将与市交通行政执法总队直属支队投诉中心进行数据对接,将市民反馈的意见及时有效地上传到主管部门,最终实现乘客、驾驶员、企业、主管部门的互联互通。

“基础方面的准备工作已经做好,但乘客的反馈才能真正帮助重庆出租汽车行业进步。”“刹一脚”出行平台负责人表示,平台希望通过标准化、专业化、人性化、舒适化的服务,规范和提升目前出租车行业的服务水准,改善乘客的出行质量与效率,“乘客的每一次打分,每一个评价都将是我们提升的动力。”

据了解,“刹一脚”出行平台通过APP和客服电话建立了多个反馈入口。专业客服团队将对服务过程中产生的乘客投诉进行24小时服务,全程记录并处理。市民可通过应用商店下载“刹一脚”APP,或拨打客户服务热线进行反馈。

作者:向婧来源报网信息)


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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